Je ne sais pas d’où vient la croyance qu’être quelqu’un de dur en entreprise pourrait ouvrir plus de portes.
Après plusieurs années d’expérience, j’arrive à la conclusion que ce serait plutôt le contraire.
La raison en est simple : en étant une personne ouverte aux autres et à l’écoute de leurs problématiques, vous sortirez largement du lot des gens qui ne travaillent que pour leur carrière à coup de manœuvres politiques.
Il ne s’agit pas pour autant de se faire submerger par les demandes extérieures et de tout accepter.
En revanche, en ayant un excellent relationnel, nous allons voir comment vous pouvez gagner de la souplesse dans votre travail, et construire des relations solides qui vous faciliteront la vie.
Accorder de l’importance à la ponctualité
La première chose sur laquelle vous devez être intransigeant, c’est votre ponctualité.
C’est un gage de respect vis-à-vis de votre interlocuteur. En étant à l’heure aux réunions, vous montrez que vous êtes quelqu’un d’organisé et digne de confiance.
De la même manière, être ponctuel signifie rendre votre travail en temps et en heure. Ce sera sans doute difficile au départ de tenir ces délais, mais sur le long terme votre réputation de personne ponctuelle vous apportera beaucoup plus de confort.
En effet, sachant que vous rendrez un travail dans les temps, vos interlocuteurs accepteront que vous demandiez parfois un peu de souplesse dans le calendrier exigé. Cette flexibilité vous permettra de passer plus sereinement les semaines chargées !
Ainsi, en vous construisant une image de personne ponctuelle, vous serez bien plus à même d’être performant et productif.
En vous faisant confiance, vos chefs et collègues vous laisseront plus de liberté dans l’agencement de vos dossiers.
Bâtir cette réputation n’est pas une chose évidente. Alors il faut commencer au plus tôt !
Le pouvoir du savoir-vivre !
Je crois beaucoup au retour du savoir-vivre en entreprise. Là encore, le simple fait de se démarquer du troupeau ne peut que vous valoriser !
Prendre quelques secondes de plus pour écrire des « Bonjour », « Très bonne journée », « Merci pour cette information », va vous apporter énormément de sympathie de la part de vos interlocuteurs. Ces secondes prises en plus sont largement rentabilisées !
La politesse est en effet en perte de vitesse dans les relations écrites … Alors en faire bon usage est un levier puissant.
Attention, ne soyez pas obséquieux avec des formules de politesse à rallonge, où pour le coup vous seriez décalé.
Je vous encourage à être vraiment poli et de ne pas le feinter.
Par exemple, pour moi, la formule « merci de faire XXX », même si elle comporte un merci, est particulièrement agressive. Elle sonne comme un ordre plutôt qu’une demande professionnelle.
Préférez largement un « Pourras-tu STP faire XXX, Je te remercie ».
Les réponses aux courriels et appels téléphoniques
Pour continuer dans la voie du savoir-vivre, je vous invite à être vigilant sur la façon dont vous traitez les mails et les coups de téléphone.
Lorsque vous recevez une demande par mail, et que vous n’êtes pas en mesure de faire l’action tout de suite, ne laissez pas attendre votre interlocuteur jusqu’à ce que vous ayez le temps de répondre à sa demande.
Prenez simplement quelques secondes pour rédiger un petit quelque chose du type « Bonjour, j’ai bien pris en compte ta demande, et je pourrai y répondre la semaine prochaine, je te tiens au courant. »
Bien sûr, pour rebondir sur le premier paragraphe de l’article, vous avez tout intérêt à être réglo sur le timing que vous donnez !
Le fait de prendre ce moment pour répondre à la demande et y donner un intérêt prouve à votre interlocuteur que vous avez du respect pour lui et ses attentes. C’est une manière très élégante de montrer votre savoir-vivre.
De la même façon, prenez le temps nécessaire pour rappeler au téléphone les personnes qui ont essayé de vous joindre. Ce n’est franchement pas très long, et là encore c’est une preuve concrète que vous portez un intérêt à leurs besoins.
Devenir un connecteur
Le succès de vos relations en entreprise passera nécessairement par un lien personnalisé avec chacun.
L’ambiance détendue autour de la machine à café peut dénouer des situations et créer de la convivialité, mais ce sont essentiellement des moments collectifs, et donc forcément impersonnel.
A l’inverse, créer des liens individuels est largement plus puissant ! En effet, nous les êtres humains sommes des animaux sociaux, et les relations qu’on peut nouer entre nous sont particulièrement fortes.
Alors prenez quelques minutes pour discuter avec tout le monde, sans discrimination. Nul besoin de bavarder des heures ! Quelques mots échangés une fois de temps en temps feront largement l’affaire, en tout cas ce sera bien mieux que les traditionnels « Bonjour, ça va ? » répétés sans attendre de réponse que les autres déversent 365 jours par an !
Vous pouvez également, au lieu d’écrire des mails ou de téléphoner, prendre une poignée de minutes pour aller parler de vive voix avec la personne concernée, c’est bien plus avantageux.
Cela peut passer également par des points réguliers de quelques minutes pour faire une « mini-réunion » si vous avez des échanges fréquents avec un collègue.
Vous l’aurez compris, il s’agit de construire un lien personnalisé avec chaque collègue de travail, pour devenir un connecteur entre êtres humains, un pilier de la relation sociale de l’entreprise.
Petit à petit, en ayant un mot régulier avec chaque personne, vous aurez une vue d’ensemble des attentes de chacun d’entre eux.
Cette vision claire vous sera précieuse pour comprendre comment fonctionnent les uns et les autres. Vous pourrez alors moduler votre communication avec chacun, ce qui est la première brique d’une relation privilégiée.
Le rôle des relations en entreprise
Finalement, tout se rapporte à la communication.
Une communication fluide et de qualité est absolument essentielle dans nos rapports professionnels.
C’est ce qui permet de transmettre les bons messages, dénouer des situations de conflit, décrire correctement les problématiques, comprendre ce que dit l’autre …
Ce sont tous les soft skills dont on parle tant qui sont en jeu ici !
Ainsi, en ayant de très bonnes relations dans votre entreprise, des relations individualisées avec chacun, vous serez en position très favorable pour communiquer de façon simple et efficace.
Façonner sa vie 
0 comments on “Comment exceller dans vos relations en entreprise”